深圳的法院门口，人来人往，郑琴站在那里，眼神中带着一丝迷茫和坚定。她看着手中的传票，思绪飘回到几个月前。那时，她满心欢喜地带着女儿甜甜走进深圳图南教育培训有限公司，以为找到了开启女儿美好未来的钥匙。可如今，却站在了法院的门口，等待着审判。

37岁的郑琴大龄得女，视若珍宝，一心盼女成才。2024年暑假，郑琴听闻图南教育口碑甚佳，经同事力荐，满怀憧憬踏入其门。面对工作人员天花乱坠的介绍，她心动不已，当即签下合同，交付2.2万元定金，脑海中满是女儿甜甜学有所成的美好画面。

然而，现实如冷水浇灭希望。女儿甜甜试听归来，情绪低落，小嘴嘟囔着：“妈妈，我不喜欢，太难了，小朋友也不理我。”郑琴心疼自责，那个夜晚，她独坐窗前，懊悔自己的冒进。那2.2万元的定金也不是一笔小数目，她在内心深处不断地挣扎着，不知该如何是好。

次日，郑琴鼓起勇气致电图南公司，要求退课。电话那边却始终拒绝：“退课？不行，合同写明定金不退。”郑琴一听，心急如焚，她提高了声音说道：“可是你们之前答应过我，如果孩子不满意就可以退课的，怎么能出尔反尔呢？”怎料，对方毫不理会她的质问，只是机械地重复着公司的规定，然后便挂断了电话。

无奈之下，郑琴在朋友的建议下，联系了北京冠领（深圳）律师事务所求助。很快，律所指派的徐广恒律师与郑琴取得了联系。

律师仔细研究了郑琴与图南公司签订的合同，同时向郑琴详细了解了事情的全过程，包括与图南公司工作人员的每一次沟通记录。在掌握了充分的证据后，律师再次拨通了图南公司的电话，试图通过协商解决问题。他以专业而冷静的语气向对方阐述了郑琴的诉求和法律依据，然而，图南公司的态度依旧强硬，对律师的协商请求置若罔闻。

面对图南公司的无理态度，律师果断决定向法院提起诉讼。在法庭上，律师指出：

根据我国相关法律规定，合同的订立应当遵循公平、诚实信用的原则。郑琴在与图南公司签订合同时，明确提出了试听退课的条件，图南公司予以同意，这一约定应当视为合同的有效组成部分。如今，郑琴的女儿在试听后表示对课程不满意，图南公司拒绝退课的行为明显违反了合同约定，损害了郑琴的合法权益。

此外，从保护未成年人受教育权益的角度出发，教育机构应当提供符合孩子身心发展需求的课程和教学环境，而不是强行留住学生。图南公司的这种做法不仅违背了商业道德，也与教育的初衷背道而驰。

律师的一番话掷地有声，让图南公司的代表无言以对。在休庭期间，图南公司主动提出调解。此时的郑琴，心中的怒火已经渐渐平息，她看着身边为自己努力奔波的律师，心中充满感激。她深知，这场官司不仅仅是为了那笔钱，更是为了给自己和女儿一个交代。

郑琴考虑到女儿的课程学习已过半，也不想把事情闹得太僵，只要图南公司能有一个诚恳的态度就足够了。于是，在律师的斡旋下，双方各退一步，自愿达成调解协议：郑琴同意图南公司分两期向她支付1.1万元调解款以了结本案。若图南教育培训公司未按期、足额支付调解款，双方权利义务终止；郑琴有权申请强制执行。

随后，法院于2024年9月对上述调解书予以司法确认。当一切尘埃落定，郑琴走出法院的大门，阳光洒在她的脸上，她的眼神中透露出一丝疲惫，但更多的是坚定和欣慰。

（文中人物均为化名）

撰稿人：凌浩

审核主编：段光平