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2024-10-29 11:07:41
文章来源: 北京冠领律师事务所
夏日炎炎,骄阳似火,阻挡不了人们探索世界的脚步。八月,正是许多家庭带着孩子集体旅游的好时候,但对于开了一家旅行社的胡暄妍(化名)来说,这本应是丰收的一季,却突发意外,让旅行社陷入纠纷之中。
2024年8月初,胡暄妍位于北京的旅行社开售了去往山西大同的旅行团团票。然而,就在旅途中,一位六十多岁的旅客老张(化名)在游览途中突然倒地不起。尽管随行导游及时联系了当地医院进行救治,但最终还是未能挽回老张的生命。
突如其来的变故让整个团队陷入了悲痛之中,而对于胡暄妍而言,更大的麻烦还在后面老张家属得知消息后,情绪激动,要求旅行社赔偿10万元,否则将提起诉讼。
“我理解您的心情,但这次事故真的是一场意外。”胡暄妍试图平息家属的情绪,“我们也会尽全力协助处理善后事宜。”
老张的儿子用力一拍办公室的桌子,大喊:“还有什么可处理的!我爸在旅游的时候去世了,你们就该赔钱!”其他的乌泱泱一堆人帮家属纷纷跟着大喊,让胡暄妍感到无计可施。
更棘手的是,胡暄妍的公司内部确实存在一些管理上的漏洞,她担心一旦真的走到诉讼阶段,公司将面临不利后果。于是,在朋友的推荐下,胡暄妍找到了北京冠领律师事务所,希望能够通过专业的律师来化解这场危机。
“您好,胡总,我是冠领律所指派代理本案的律师张鹏程,我已经了解了您这边的情况。”冠领律师张鹏程沉稳的声音给了胡暄妍一丝安慰,“您放心,我们会尽力帮助您妥善处理此事。”
接下来的几天里,冠领律师迅速介入,一方面详细了解了事件发生的全过程,并仔细审查了旅行社的相关规章制度;另一方面,律师与老张家属进行了多次耐心细致的沟通。
“我们明白您失去亲人的痛苦,但根据法律规定,这次事故属于不可预见的突发事件,旅行社已经采取了必要的救助措施。”冠领律师在一次会谈中说道,“我们愿意在法律允许的范围内给予合理的补偿,以示我们的歉意。”
老张的家属有些犹豫,经过这么多天的调查,他们也明白旅行社当时已经尽了最大努力为老张进行急救。但老张的儿子还是咬死不放松,想要10万元赔偿金。
冠领律师表示,一来,诉讼流程长、时间久,消磨彼此的精力,目前应该让死者尽快入土为安,旅行社愿意拿出5万元作为慰问金。二来,如果对方真的要起诉旅行社,也要明白旅行社并非承担全部责任,到时赔偿金可能都没有5万元。
经过几轮艰难的谈判,冠领律师说服了老张家属接受5万元作为最终的补偿金额,从而避免了一场可能耗时又耗力的诉讼。
“感谢冠领律师团队的帮助,帮我的公司减少了一半的赔偿。”在事情圆满解决后,胡暄妍特意给律师送来锦旗,感激地说道。她表示,未来会注重公司管理和旅行项目筛选,努力避免意外发生。
撰稿人:陈娅
审稿人:段光平
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